藥師把藥品放進自動發(fā)藥機。
“怎么這么快？我剛?cè)⊥晏枴！比涨埃?6歲的漳州市民吳福麟到漳州市人民醫(yī)院復(fù)診，出乎意料的是，他剛拿到取藥號，叫號系統(tǒng)就提示他到窗口取藥。
近年來，漳州市越來越多醫(yī)院推動智慧藥房升級，引進藥房自動發(fā)藥設(shè)備，提升配藥效率，免去患者排隊之苦，實現(xiàn)從“人等藥”向“藥等人”轉(zhuǎn)變，還大大降低差錯率，提升藥品管理安全性。
很多人都有這樣的經(jīng)歷：到醫(yī)院取藥，身前排起長長的隊伍，一邊是藥師忙得焦頭爛額，一邊是患者等得極不耐煩。
然而，記者日前來到漳州市人民醫(yī)院看到，與以往的排隊長龍相比，門診藥房窗口前不見平時的喧囂，顯得有些冷清。
“一張?zhí)幏綇慕Y(jié)算好到藥品送達(dá)發(fā)藥窗口，最快10秒，極大縮短了患者排隊取藥的等候時間。”漳州市人民醫(yī)院院長林文福介紹，今年1月，醫(yī)院引入自動化發(fā)藥系統(tǒng)，并與醫(yī)院管理信息系統(tǒng)無縫連接，自動接收處方信息。藥品通過傳輸軌道快速傳輸至發(fā)藥窗口，由藥師核對后發(fā)放給患者，設(shè)備直發(fā)的處方一般10至15秒即可到達(dá)發(fā)藥窗口，實現(xiàn)了藥品調(diào)配高效、安全、智能、快捷、準(zhǔn)確。
記者看到，在醫(yī)院的藥房里，一臺高大的智能藥柜正在有條不紊地工作，就像一臺大型自動售貨機，各類藥品順著藥柜底部的傳送帶一路送到前臺，藥師在前臺的傳送帶出口，核對送出來的藥品后發(fā)給患者。
“以前遇到患有糖尿病、高血壓等多種慢性疾病的老年人，一次性要配齊十幾種藥品，我們穿梭在不同藥架間配藥一般要10分鐘以上。”藥房主管藥師楊梅枝坦言，如今有了自動發(fā)藥機，不僅配藥時間大大縮短，也減少了人工配藥差錯，提高了配藥準(zhǔn)確率，藥師也有更多時間和精力對患者進行用藥安全指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
“人老了毛病多，我每月都要來醫(yī)院開藥，每次都要開七八種藥品。以前人多的時候，取藥要等半小時，現(xiàn)在剛坐下就通知我取藥?！?7歲的何夢柯老人告訴記者，她看完門診來到藥房，到取號機上取完號，小票上顯示時間是15時56分，剛坐下準(zhǔn)備等待，大屏幕就通知她取藥，時間是15時58分。
記者從漳州市衛(wèi)生健康委員會獲悉，目前漳州已有7家醫(yī)院引進智能化藥房，通過智能化手段由自動發(fā)藥系統(tǒng)替代人工發(fā)藥，患者取藥基本實現(xiàn)零等候。
“創(chuàng)新對接互聯(lián)網(wǎng)之‘智’與百姓健康之‘需’，打通就醫(yī)全流程，讓患者看病就醫(yī)更滿意?！闭闹菔行l(wèi)生健康委員會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，漳州市積極推進全市“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)新模式新業(yè)態(tài)，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗。
除了藥房配備自助發(fā)藥機，漳州還積極推進全結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)，完成銀醫(yī)自助系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)自助費用查詢、報告單打印等便捷服務(wù)；利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信平臺等提供就醫(yī)指南、預(yù)約查詢、健康教育等服務(wù)；進一步優(yōu)化費用結(jié)算流程，充分發(fā)揮入、出院服務(wù)中心的作用，同時推行床邊、護士站內(nèi)直接結(jié)算；創(chuàng)新費用結(jié)算方式，發(fā)揮自助設(shè)備結(jié)算使用功能，使用支付寶及微信支付等第三方支付。
漳州市衛(wèi)健委日前對全市30家二級以上醫(yī)療機構(gòu)開展的社會評議以及對出院患者進行短信回訪情況的統(tǒng)計顯示，患者平均滿意度為98.28%。
