莆田市荔城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到2份“特殊”的投訴件，不同于普通消費(fèi)者投訴，這2份投訴件的投訴人均為外賣小哥，投訴對(duì)象直指同一家網(wǎng)絡(luò)餐飲店，反映的問題均為該店無(wú)實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。接到外賣小哥的投訴后，該局鎮(zhèn)海市場(chǎng)監(jiān)管所立即行動(dòng)，開展實(shí)地核查，發(fā)現(xiàn)該店平臺(tái)公示的地址實(shí)為服裝店，涉嫌公示虛假信息，已依法移送辦案機(jī)關(guān)處置，并抄送平臺(tái)予以下架。
據(jù)悉，邀請(qǐng)外賣小哥以“吹哨人”身份，共同參與網(wǎng)絡(luò)餐飲整治活動(dòng)，是該局做實(shí)“整治臟亂差外賣店家入駐平臺(tái)，強(qiáng)化外賣商家審核監(jiān)管”網(wǎng)絡(luò)餐飲整治的系列舉措之一。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全問題，外賣小哥可直接與屬地市場(chǎng)監(jiān)督部門聯(lián)系，“吹哨”示警、防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)該局嚴(yán)格對(duì)照《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》等相關(guān)要求，常態(tài)化抓好外賣人員核酸檢測(cè)應(yīng)檢盡檢落實(shí)，引導(dǎo)外賣平臺(tái)推廣運(yùn)用“食安封簽”，鎖住配送安全閥，確保網(wǎng)絡(luò)餐飲食得安心、食得放心。
此外，該局還致力于調(diào)動(dòng)監(jiān)督機(jī)關(guān)、社會(huì)力量共同參與網(wǎng)絡(luò)餐飲點(diǎn)題活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員參與“回頭看”直擊，組織網(wǎng)絡(luò)餐飲第三方平臺(tái)開展入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者實(shí)地教學(xué)體察，發(fā)動(dòng)社會(huì)公眾共同參與網(wǎng)絡(luò)餐飲“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”——消費(fèi)者可足不出戶直查商家后廚，并暢通12315申訴舉報(bào)渠道，及時(shí)流轉(zhuǎn)、處置消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)餐飲投訴舉報(bào)。今年以來(lái)，已受理辦結(jié)網(wǎng)絡(luò)餐飲投訴件74件，按時(shí)初查率、按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)100%。
