“我家突然停水了,不知道哪里出了問(wèn)題，能過(guò)來(lái)看看嗎？”近日，寧德周寧縣泗橋鄉(xiāng)溪口村村民徐應(yīng)忠家突然停水，導(dǎo)致其生活用水受到影響。查找原因未果后，他便打電話給網(wǎng)格員反饋問(wèn)題。
網(wǎng)格員接到電話，先安撫好徐應(yīng)忠的情緒，隨即前往查看處理。經(jīng)過(guò)檢查，原來(lái)是徐應(yīng)忠家附近的自來(lái)水管網(wǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)格員隨即聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行處理，當(dāng)天徐應(yīng)忠家就恢復(fù)了供水。
“沒(méi)想到我反饋的問(wèn)題，這么快就解決了，太有效率了?！毙鞈?yīng)忠笑著說(shuō)，“現(xiàn)在遇到事情不著急，找網(wǎng)格員就對(duì)了?！?/p>
在泗橋鄉(xiāng)，“有事就找網(wǎng)格員”這句話成了群眾的口頭禪。這背后，是群眾對(duì)網(wǎng)格化治理成效的肯定。
上面千條線，基層一張網(wǎng)。近年來(lái)，泗橋鄉(xiāng)以黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理試點(diǎn)創(chuàng)建工作為契機(jī)，以網(wǎng)格化管理改革為抓手，以數(shù)字化為依托，不斷提升基層治理水平，全力打造鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效的和美泗橋治理體系。
“為了推動(dòng)網(wǎng)格化管理全覆蓋，我們?cè)谝咔榉揽毓ぷ骶W(wǎng)格、綜治網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，將全鄉(xiāng)劃分成12個(gè)一級(jí)網(wǎng)格、45個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，通過(guò)推動(dòng)兩委成員、‘六大員’與網(wǎng)格員整崗歸并，強(qiáng)化網(wǎng)格員薪酬保障等舉措，建強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，并持續(xù)細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范化全流程管理，不斷提升網(wǎng)格功能。目前，全鄉(xiāng)基本實(shí)現(xiàn)‘人在格中走、事在網(wǎng)中辦’社會(huì)治理新局面?！敝軐幙h泗橋鄉(xiāng)組織委員李凌云介紹。
今年以來(lái)，為了進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村治理服務(wù)水平，探索構(gòu)建社會(huì)精細(xì)化治理新路子，泗橋鄉(xiāng)以信息化為支撐，打造“水韻花鄉(xiāng)、和美泗橋”社會(huì)治理平臺(tái)，實(shí)行鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)管理，將組織建設(shè)、美好家園建設(shè)（垃圾分類、五美評(píng)選）、網(wǎng)格化管理、便民服務(wù)等工作納入平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)端小程序和電腦端后臺(tái)管理平臺(tái)等載體開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多流動(dòng)，群眾少跑動(dòng)。
“通過(guò)該平臺(tái)，群眾可以‘下單’反映事件和訴求，也可以參加美好家園建設(shè)評(píng)選，獲取積分并兌換獎(jiǎng)品，提升群眾參與基層治理的積極性?！崩盍柙票硎?，“在日常工作中，依托該平臺(tái)，網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員充分發(fā)揮網(wǎng)格常態(tài)巡查、信息采集等作用，及時(shí)了解收集民情民意民愿，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的信息動(dòng)態(tài)更新，切實(shí)做到底數(shù)清，情況明?！?/p>
“泗橋下村橋頭四個(gè)路燈都?jí)牧耍恢芏沾迓愤吷扯褤趼妨耍谎笪才宕逦瘶情T鎖打不開(kāi)了；大病醫(yī)療報(bào)銷怎么操作……”如今，隨著“水韻花鄉(xiāng)、和美泗橋”社會(huì)治理平臺(tái)的推廣使用，群眾“點(diǎn)單”提需求，網(wǎng)格“接單”解難題也成為泗橋鄉(xiāng)基層社會(huì)治理服務(wù)模式的一大特色。
接下來(lái)，泗橋鄉(xiāng)將在提升鄉(xiāng)村治理網(wǎng)格化、數(shù)字化、智能化水平等方面持續(xù)發(fā)力，著力解決好每一件小事，給群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，不斷提升群眾的獲得感、幸福感，共建鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效的美好家園。
