泉州石獅市錦尚鎮(zhèn)結(jié)合鎮(zhèn)村實(shí)際，將轄區(qū)11個村劃分為36個網(wǎng)格，網(wǎng)格員成為錦尚基層群眾的“小管家”和“百事通”，“有事找網(wǎng)格員”逐漸成為錦尚鎮(zhèn)轄區(qū)群眾的共識。
“網(wǎng)格+共治”
激活快速治理新效能
錦尚鎮(zhèn)建立健全“六大員”網(wǎng)格工作機(jī)制，全鎮(zhèn)上下參與到基層網(wǎng)格治理工作中，除了下沉一線的專職網(wǎng)格員外，在原有的村網(wǎng)格中心主任、網(wǎng)格員、協(xié)管員架構(gòu)內(nèi)增設(shè)網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格指導(dǎo)員以及網(wǎng)格巡查員。其中，網(wǎng)格督導(dǎo)員由掛村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，做到熟知網(wǎng)格基本情況，對網(wǎng)格情況做到“三知三清六掌握”；網(wǎng)格指導(dǎo)員由鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部擔(dān)任，對責(zé)任網(wǎng)格進(jìn)行事務(wù)處理的指導(dǎo)工作，指導(dǎo)單元網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的重大問題進(jìn)行分析、指導(dǎo)、解決并將進(jìn)展情況及時上報；網(wǎng)格巡查員由鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員擔(dān)任，接受鎮(zhèn)網(wǎng)格化中心對網(wǎng)格巡查工作的日常管理、監(jiān)督考核，積極主動巡查網(wǎng)格事務(wù)。
“第三實(shí)驗小學(xué)復(fù)光校區(qū)周邊過往車輛過多，上下學(xué)高峰期是否能夠調(diào)控紅綠燈時間，讓學(xué)生上學(xué)之路更安全?！边@條信息由網(wǎng)格員反饋到鎮(zhèn)綜治辦，隨后鎮(zhèn)村兩級聯(lián)合交警部門到現(xiàn)場勘察，并給出相應(yīng)的解決方案。村居問題能夠得到快速回應(yīng)，這得益于錦尚鎮(zhèn)推行的及時匯報機(jī)制。為了能夠?qū)崟r了解轄區(qū)網(wǎng)格工作情況，錦尚鎮(zhèn)推行每周“抽號匯報”制度，每周抽取3組鎮(zhèn)村網(wǎng)格“六大員”在全鎮(zhèn)工作例會上匯報網(wǎng)格工作情況，編撰錦尚鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作周報，并定期組織召開聯(lián)席會議，為網(wǎng)格工作人員提供相互交流、學(xué)習(xí)機(jī)會的同時，通過聯(lián)席會議，建立起群眾反映問題收集、處理、反饋機(jī)制的“綠色通道”，研究解決各網(wǎng)格遞交上來的問題，確保及時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛隱患，從而進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾、反映社情民意、掌控矛盾糾紛、暢通信訪訴求，不斷提升網(wǎng)格效能。
“網(wǎng)格+共融”
搭建鄰里矛盾調(diào)解新平臺
俗話說得好，“金邊銀邊不如好厝邊”，位于厝上村的咸水園小區(qū)里既有厝上村村民，也有錦尚村村民，由于隸屬不同行政村管理，管理權(quán)屬混亂，以前時常出現(xiàn)一些小摩擦，“三天一小吵，五天一大吵”，成為鎮(zhèn)村治理的頭痛問題。在推行“網(wǎng)格+”治理模式后，小區(qū)業(yè)委會黨員負(fù)責(zé)人、村“兩委”、黨員鄉(xiāng)賢組成“網(wǎng)格+”小組，厝上村咸水園住宅小區(qū)就鮮有雜音。自此，咸水園有了“主事人”，順勢構(gòu)建睦鄰議事廳，組建和諧咸水聯(lián)絡(luò)群，讓住戶有問題可以在群里反饋，村網(wǎng)格人員及時跟進(jìn)，從前的“雞鴨上樓”“花圃種菜”、厝邊“雞飛狗跳”等長期積累的矛盾迎刃而解，鄰里關(guān)系逐漸融洽，真正實(shí)現(xiàn)小事不出小區(qū)、大事不出村的“小區(qū)楓橋模式”。目前，已經(jīng)成功化解近10起矛盾糾紛，“好厝邊、好鄰里”的氛圍愈加濃厚。
厝上咸水園小區(qū)只是錦尚鎮(zhèn)“網(wǎng)格+”解決矛盾糾紛的一個縮影。據(jù)悉，錦尚鎮(zhèn)通過發(fā)揮“訂單分包·網(wǎng)格聯(lián)調(diào)”矛盾糾紛多元化解模式作用，構(gòu)建社會治理各項事務(wù)“一窗口受理、一站式服務(wù)、一體化運(yùn)行、一攬子解決”的多元運(yùn)作體系，以網(wǎng)格員為全鎮(zhèn)“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”的終端末梢，將觸手延伸到全鎮(zhèn)的各個角落，同時依托網(wǎng)格中心辦公場所開設(shè)公安、民政、司法、社保、法律服務(wù)、應(yīng)急、環(huán)保、婦聯(lián)、工會等窗口，各職能部門工作人員輪值受理信訪接待、法律咨詢、矛盾調(diào)解等服務(wù)事項，快速協(xié)調(diào)解決群眾反映的困難和問題，真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“最多跑一地、服務(wù)零距離”的服務(wù)承諾。截至2月份，解答咨詢500余人次、解決矛盾糾紛362起，金額約565萬元。
“網(wǎng)格+共享”
探索基層服務(wù)新方式
“我家附近有棟房屋在冒煙，趕緊來看看?！痹谖鞲鄞寰W(wǎng)格微信群里，西港村網(wǎng)格員收到村民發(fā)出的信息后，迅速趕往現(xiàn)場，及時撲滅明火，將一場火災(zāi)消滅于萌芽狀態(tài)。錦尚鎮(zhèn)織密“網(wǎng)格+”，構(gòu)建起“村黨組織—責(zé)任網(wǎng)格黨小組—黨員聯(lián)系戶”的穿透式組織體系，除了選派村“兩委”擔(dān)當(dāng)網(wǎng)格員外，還發(fā)動黨員村民、老黨員、鄉(xiāng)賢人士等力量志愿加入網(wǎng)格員隊伍，不斷激活群眾參與網(wǎng)格治理的積極性。同時，錦尚鎮(zhèn)還構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”暨“雙網(wǎng)融合”的網(wǎng)格化治理格局，涵蓋黨建、綜合治理、疫情防控、安全生產(chǎn)、矛盾糾紛調(diào)處等方方面面，有針對性地解決基層社會治理中的一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
“民生至上，民安為要”。村里的大小事，網(wǎng)格員都能知曉，不管是老人家行動不便，還是村民生病臥床不起，更甭說村里的喜事喪事了，網(wǎng)格員都“門清”，而“網(wǎng)格+”的建立更暢通了群眾反映問題的渠道，及時掌握居民訴求，做到件件有落實(shí)、事事有回音，以“小網(wǎng)格”服務(wù)好“大民生”，真正形成“一網(wǎng)多格、按格定崗、人在格上、事在網(wǎng)中”的工作管理新格局。
11個村級網(wǎng)格中心、36個單元網(wǎng)格、179+N的網(wǎng)格員、近200個網(wǎng)格微信群，錦尚鎮(zhèn)強(qiáng)化“黨員+網(wǎng)格員”服務(wù)隊伍充分發(fā)揮基層自治功能，讓“網(wǎng)格+”迸發(fā)十足活力，用心用情提升轄區(qū)群眾的幸福感和獲得感。
