“請您添加村委的微信并進(jìn)入我們專門的網(wǎng)格群，可以及時了解具體疫情防控規(guī)范要求?！痹诮拥揭庀蚍掂l(xiāng)群眾的咨詢電話后，劉成貴熱情地為對方提供便捷服務(wù)，并“一站式”做好政策咨詢、信息登記、防控管理等工作。
劉成貴是寧德市壽寧縣武曲鎮(zhèn)武曲村村民，因?yàn)闊嵝拇鍍?nèi)事務(wù)，今年，他通過社會招聘正式成為村內(nèi)的一名網(wǎng)格員。上崗后，劉成貴主動幫助村里建好線上網(wǎng)格群，注冊專用微信工作賬號集中收集和發(fā)布信息，為群眾答疑解惑，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事解難題。
村（居）作為社會治理的末梢，在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興進(jìn)程中，如何延伸管理服務(wù)觸角，解決基層治理難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，打通服務(wù)群眾“最后一百米”？壽寧縣探索出了以“小網(wǎng)格”撬動“大治理”的基層網(wǎng)格員治理新模式。
近年來，壽寧縣堅持以黨建為引領(lǐng)，按照“兩統(tǒng)一網(wǎng)”（即統(tǒng)籌人員經(jīng)費(fèi)、統(tǒng)籌職責(zé)任務(wù)，一網(wǎng)規(guī)范管理）原則，探索實(shí)施村（居）網(wǎng)格化管理改革，推動農(nóng)村兩委成員、六大員職能與網(wǎng)格員整崗并軌管理，構(gòu)建“物在網(wǎng)中管、人在網(wǎng)中行、事在網(wǎng)中辦”網(wǎng)格化管理體系，推動基層治理工作提質(zhì)增效。
為徹底改變村務(wù)用人“隨意性”，壽寧縣在縣委組織部設(shè)立縣委網(wǎng)格辦，建立“鄉(xiāng)聘、村用、組織部備案”機(jī)制，由村兩委成員和六大員兼任一批、社會人員招聘一批，鼓勵從黨員骨干、村（居）民代表、“兩代表一委員”、志愿者、離退休老干部等五類人員中推選兼職一批，不斷充實(shí)網(wǎng)格力量，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一百米”。
今年63歲的溫長淼是一名退休教師，家住南陽鎮(zhèn)新安小區(qū)。受聘成為網(wǎng)格員后，他第一時間走訪了網(wǎng)格內(nèi)的212棟房屋 849人，從入戶登記到畫圖，兩天時間完成摸底工作，建立起網(wǎng)格臺賬。此后，他時時發(fā)揮矛盾調(diào)解員、衛(wèi)生員、安全員等作用，用心用情守護(hù)網(wǎng)格內(nèi)和諧穩(wěn)定。
從“多網(wǎng)并存”到“一網(wǎng)通辦”，從“網(wǎng)格吹哨”到“部門報到”……通過重新組建劃分1327個網(wǎng)格，壽寧縣建立起“一面旗統(tǒng)領(lǐng)、一個網(wǎng)兜底、一家親解難、一抹橙連心、一張圖智治、一把尺評績”的“六個一”工作機(jī)制，通過數(shù)字化賦能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)零距離、群眾訴求零等待，讓流動的“一抹橙”變成群眾的“貼心人”。
小網(wǎng)格，大作用。如今，“有事就找網(wǎng)格員”已成為壽寧群眾的共識。他們的身影活躍在大街小巷，小到居民鄰里糾紛、防火防盜，大到政策宣傳、疫情防控等，群眾有訴求，網(wǎng)格員有呼應(yīng)，架起黨委政府和群眾之間溝通的橋梁，贏得群眾的高度贊譽(yù)。
“家里電視壞了不能看，和網(wǎng)格員反饋，馬上就幫我解決了?！宾楆栨?zhèn)敖東社區(qū)廣場新村居民柳大爺滿意地說。據(jù)了解，敖東社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作、服務(wù)群眾時主動邀請群眾評議、接受群眾建議，社區(qū)則在每周周會上進(jìn)行總結(jié)和反饋，并在評分最高的網(wǎng)格懸掛“流動紅旗”，不斷激發(fā)網(wǎng)格員工作熱情，社區(qū)管理服務(wù)煥發(fā)出蓬勃生機(jī)。
據(jù)了解，壽寧縣要求網(wǎng)格員做到“三必訪三必看三必清”即公共區(qū)域、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患必看；流動人員、空巢老人、特殊人群必訪；聯(lián)戶人員情況、需求代辦、民生事項必清。同時，嚴(yán)格考核培訓(xùn)管理機(jī)制，將考核情況與薪酬掛鉤，嚴(yán)格退出機(jī)制，明確不能勝任工作六種情形，堅決杜絕“干與不干一個樣、干好干壞一個樣”現(xiàn)象，夯實(shí)網(wǎng)格員隊伍基礎(chǔ)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
