網(wǎng)格管理體系日趨成熟，為居民提供精準化、精細化服務；曾經(jīng)的閑置場所，如今成了“近鄰之家”；鄰里糾紛，有調(diào)解員來化解……這是連日來走進平潭海壇片區(qū)多個社區(qū)，看到的社區(qū)治理新成效。
近年來，海壇片區(qū)不斷創(chuàng)新基層治理方式，以黨建引領為抓手，創(chuàng)新基層社區(qū)治理服務，社區(qū)治理水平取得明顯提升。
老人吃著孝老食堂提供的飯菜
寶湖社區(qū)：加強網(wǎng)格化管理 服務“不打烊”
“鄰居堆放垃圾的事情，社區(qū)已經(jīng)幫助解決了。當時我很生氣，說了一些氣話，請多包涵。希望以后鄰里好好相處，相互理解?！?/p>
“都是一場誤會，以后有事我們第一時間先溝通?！?/p>
……
這樣的對話來自寶湖社區(qū)的居民微信群。
不久前，家住東寶莊的老李將垃圾誤放在鄰居王阿姨家門口，王阿姨情緒一激動便在微信群里對老李進行語言攻擊，雙方從以前關(guān)系較好的鄰里關(guān)系，變成了見面都不說話的“對頭”。
得知情況后，東寶街莊長郭秀芳和網(wǎng)格員薛蘭蘭，便分別上門，向兩戶人家了解事情的來龍去脈，一梳理，發(fā)現(xiàn)雙方存在誤會。于是，郭秀芳先從中協(xié)調(diào)讓兩家人消解誤會，然后又組織兩家人到社區(qū)坐下，化解矛盾糾紛。最終，事情成功解決，雙方對處理結(jié)果滿意，又和好如初了。
這些看似針頭線腦的小事，在居民心里可能就是大事。社區(qū)通過扎實推進網(wǎng)格化管理工作，通過日常網(wǎng)格化動態(tài)巡查，做到轄區(qū)內(nèi)大到重大事故、小到鄰里糾紛，實現(xiàn)實時掌控，并隨時妥善處置和處理問題，做到矛盾問題“早發(fā)現(xiàn)、早干預、快處置”。
“網(wǎng)格長通過有事上門調(diào)和、無事入戶走訪的形式，廣泛收集社情民意和糾紛苗頭，用老百姓的‘法兒’平老百姓的‘事兒’，及時解決群眾的問題和訴求，并做好反饋回訪工作，切實做到小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。”寶湖社區(qū)黨支部書記楊秀鳳說。
轅門社區(qū)：打造“近鄰之家”創(chuàng)新社區(qū)治理
前不久，位于南街口的“近鄰互助”志愿者驛站揭牌。這是一個集群眾懇談議事、志愿便民服務、文娛活動學習、近鄰黨建開展等功能于一體的互助驛站。轅門社區(qū)還團結(jié)“志愿者+居民代表+街莊長”隊伍入駐驛站，挖掘自治力量，發(fā)揮志愿精神，為居民群眾提供便民服務，讓鄰里“親如一家”。
近鄰互助志愿者丁愛嬌家住轅門社區(qū)，就近開展志愿服務，讓她覺得特別有成就感“。目前共有24名志愿者參與志愿服務，只要社區(qū)有需要，我們都會參加。設立志愿者驛站后，有退休阿姨提議成立腰鼓隊，所以我們正著手商量組建一支腰鼓隊，豐富大家業(yè)余生活?！倍蹕烧f。
轅門社區(qū)是典型的老舊社區(qū)，輻射5000多人。設立“近鄰互助”志愿者驛站只是轅門社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)治理的其中一項舉措。
社區(qū)積極將“近鄰”模式運用在基層黨建工作中，將轄區(qū)17個街莊劃分為7個網(wǎng)格，通過包片干部、網(wǎng)格員和街莊長解決日常大小問題。同時，轅門社區(qū)還邀請臺胞參與社區(qū)營造，開辦“轅來是一家”近鄰學苑。2021年，社區(qū)還新設8節(jié)“暑期輔導班”公益課程，關(guān)愛留守兒童健康成長。引入基礎漫畫班、鉤針織線班、兩岸舞蹈文化研習班等公益課程進校園，激活社區(qū)文化“一池春水”，緊密兩岸文化交流。
“下一步，我們將加強社區(qū)功能陣地建設，提供書吧、驛站等多功能便民服務區(qū)，更好發(fā)揮‘近鄰之家’作用，以黨建引領社區(qū)文明建設，營造和諧溫馨的社區(qū)氛圍。”轅門社區(qū)黨支部書記肖紅說。
紅山社區(qū)：構(gòu)筑“老年友好社區(qū)”升級養(yǎng)老服務
去年10月，紅山社區(qū)入選2021年全國示范性老年友好型社區(qū)。
紅山社區(qū)是平潭老城區(qū)，常住人口6212人，其中60歲以上常住老人1000多人，屬于老齡化社區(qū)。據(jù)了解，紅山社區(qū)現(xiàn)已具備完善的養(yǎng)老、文化、體育、社區(qū)服務等公益性設施以及農(nóng)貿(mào)市場(便民菜店)、銀行、藥店等便民商業(yè)設施，為老年人出行和生活提供極大便利。
近日，在老年人日間照料中心孝老食堂看到，轄區(qū)老年人憑借養(yǎng)老服務卡，可在助餐點進行消費結(jié)算，并享受用餐補貼。在紅山社區(qū)居家養(yǎng)老服務站，老人們有的在唱歌，有的在練習書法，還有的在進行康復訓練……紅山社區(qū)的這些場所成了“家”的外延，讓越來越多老人老有所依、老有所樂。
此外，紅山社區(qū)還通過成立4支由退休老黨員、老干部、熱心居民等共20人組成的近鄰黨群志愿調(diào)解員隊伍，對轄區(qū)內(nèi)居民矛盾和問題做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理；依托居民議事廳，充分聽取老年人的意見和建議，明確為老年人服務的具體項目，促進老年人廣泛參與社區(qū)治理。
在紅東巷改造工程施工中，一部分社區(qū)居民反對施工，一部分居民因為道路未進行燃氣管網(wǎng)施工反映強烈。為此，社區(qū)發(fā)動近鄰黨群志愿調(diào)解員，挨家挨戶走訪居民，做好群眾的思想工作，同時協(xié)調(diào)燃氣公司到現(xiàn)場進行燃氣管網(wǎng)施工，讓社區(qū)居民參與到施工監(jiān)管中來，有效化解矛盾。
“我將繼續(xù)秉承服務居民理念，認真開展社區(qū)工作，努力把紅山社區(qū)建設成為環(huán)境優(yōu)美、安定穩(wěn)定、服務完善、管理有序、文明和諧的示范性社區(qū)。”紅山社區(qū)黨委書記劉愛英說。
