上門問需，一戶一策！零距離服務(wù)，量身定制流程化服務(wù)。
夏末秋初，莆田仙游縣度尾鎮(zhèn)的文旦柚園里，晨霧還沒散盡，58歲的果農(nóng)林福生已經(jīng)和郵政工作人員小李一起，把剛摘下的文旦柚裝進(jìn)印著“莆田名果”的定制紙箱。“以前柚子熟了愁銷路，現(xiàn)在郵政不僅幫我賣遍全國，連貸款、寄遞都包了，去年光柚子就賺了20多萬！”林福生擦了擦額頭的汗，眼里滿是笑意。
這樣的甜蜜場(chǎng)景，如今在莆田的枇杷園、荔枝林、龍眼樹下已處處可見。
作為服務(wù)地方特色農(nóng)業(yè)的“主力軍”，莆田郵政分公司以“商流、物流、資金流、信息流”四流合一為抓手，為枇杷、荔枝、龍眼、文旦柚這“四大名果”量身打造“銷售+寄遞+金融”服務(wù)，讓莆田名果變成了果農(nóng)手中的“致富果”。
精準(zhǔn)對(duì)接
讓“好果子”賣向“好市場(chǎng)”
“今年郵政幫我搞直播，一場(chǎng)就賣了300多單！”荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)枇杷種植戶張阿伯的話，道出了許多果農(nóng)的心聲。
為了摸清四大名果的“脾氣”，莆田郵政組建了一支由業(yè)務(wù)骨干組成的調(diào)研隊(duì)，走進(jìn)各個(gè)核心產(chǎn)區(qū)。在枇杷產(chǎn)區(qū)，他們記錄下產(chǎn)銷周期；在荔枝園，他們反復(fù)測(cè)試，摸清保鮮極限；在龍眼林，他們記下果農(nóng)采摘季需要周轉(zhuǎn)資金的訴求。光是文旦柚項(xiàng)目，他們就把42個(gè)核心村劃成8個(gè)網(wǎng)格，跑了81場(chǎng)“掃村行動(dòng)”，給2300多戶果農(nóng)建了一戶一檔。
有了精準(zhǔn)調(diào)研打底，莆田郵政搭起了“線上+線下”的銷售網(wǎng)。線上，郵樂網(wǎng)開專區(qū)，抖音直播間里，主播拿著剛摘的枇杷對(duì)著鏡頭說：“家人們看，這枇杷肉厚汁多，今天下單明天就能到！”枇杷季一場(chǎng)直播就吸引3200多人觀看，賣了64萬元；文旦柚項(xiàng)目更火，抖音上直接賣出53萬件。線下，全市128個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)都成了名果直銷點(diǎn)，還拉來大企業(yè)客戶批量采購。
不僅如此，郵政還挖起名果的“文化味”——把枇杷、荔枝的圖案印上明信片，邀請(qǐng)書法家為文旦柚題字，通過媒體和社交平臺(tái)推廣。
物流升級(jí)
讓“鮮果子”快到“客戶手”
“現(xiàn)在郵政凌晨收果，下午就能空運(yùn)到上海，損耗比以前少了三分之一！”荔城區(qū)荔枝種植戶陳叔指著郵政的冷鏈車，語氣里滿是認(rèn)可。
為了讓名果“走得快、走得好”，莆田郵政用上了“五知”分析法：知道廣東、浙江、江蘇是主要銷路，就提前調(diào)配運(yùn)力；開通“優(yōu)先攬收、優(yōu)先處理、優(yōu)先運(yùn)輸”的綠色通道；知道果農(nóng)關(guān)心價(jià)格，就通過優(yōu)化成本推出靈活資費(fèi)；知道部分快遞業(yè)務(wù)的末端服務(wù)好，就推廣“投前電聯(lián)”，還和第三方驛站合作提升體驗(yàn)。
縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系更讓果農(nóng)省心：縣級(jí)物流中心升級(jí)了智能分揀設(shè)備，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局添了倉儲(chǔ)空間，808個(gè)村級(jí)便民服務(wù)站覆蓋了所有建制村。“以前寄龍眼要跑10公里去鎮(zhèn)上，現(xiàn)在村里的服務(wù)站就能寄，太方便了！”仙游縣龍華鎮(zhèn)的果農(nóng)王女士說。文旦柚季時(shí)，郵政還專門研發(fā)了多規(guī)格定制箱，把以前的大紙箱換成小包裝，既防壓又省運(yùn)費(fèi)，寄遞收入直接突破595萬元，同比增長283%。
金融護(hù)航
讓“甜果子”結(jié)出“富日子”
“去年想擴(kuò)大文旦柚種植，可買苗、雇人的錢沒著落，急得我睡不著。郵政的小李上門，幫我辦了‘福果貸’，20萬貸款很快就到賬了！”林福生說，靠著這筆錢，他新增了5畝果園，去年銷售額翻了番，還成了郵政的收單商戶，用專屬二維碼收款，資金直接進(jìn)賬戶，省心又安全。
在金融服務(wù)上，莆田郵政精準(zhǔn)解決果農(nóng)“貸款難”的問題：郵銀協(xié)同推出“融資E”“福果貸”，枇杷季時(shí)“融資E”貸款新增支用300萬元，同比暴漲900%；文旦柚項(xiàng)目發(fā)展了211戶收單商戶，攬收資金超8151萬元，62戶果農(nóng)拿到“融資E”貸款，總金額2080萬元。
針對(duì)不少果農(nóng)不懂金融知識(shí)的情況，郵政還組織專家下鄉(xiāng)開培訓(xùn)班，講貸款政策、理財(cái)知識(shí)，教大家防范金融風(fēng)險(xiǎn)?！耙郧耙詾橘J款很麻煩，聽了課才知道，郵政的貸款手續(xù)簡單，利息也不高?！眲傓k了貸款的龍眼種植戶鄭先生說。
如今，莆田郵政的全鏈條服務(wù)已讓“四大名果”結(jié)出累累碩果：枇杷交易額276.6萬元，同比增長4500%；荔枝寄遞收入增長95%；龍眼寄遞收入增收45萬元；文旦柚線上銷售額將在2024年超1000萬元的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)新的跨越。下一步，莆田郵政還將繼續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，復(fù)制文旦柚項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，讓更多果農(nóng)靠著“四大名果”過上更甜的日子，為鄉(xiāng)村振興注入更多郵政力量。
