近年來，福鼎農(nóng)信聯(lián)社不斷創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品，提升養(yǎng)老金融服務(wù)水平，加快構(gòu)建完善全方位、多層次的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，用情用力寫好“養(yǎng)老金融”大文章，用心守護最美“夕陽紅”。
豐富適老化金融產(chǎn)品
老吾老以及人之老。福鼎農(nóng)信聯(lián)社秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，加強謀篇布局，加快養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，切實滿足老年客群多元化金融需求。
福鼎農(nóng)信聯(lián)社金融助理進村為老年客群辦理社保卡激活等業(yè)務(wù)（福鼎農(nóng)信聯(lián)社 供圖）
一方面，升級養(yǎng)老儲蓄產(chǎn)品。根據(jù)老年客群金融需求和風險承受能力，為老年客戶量身打造中老年專屬存款產(chǎn)品——“敬老金”禮儀存單。截至8月末，福鼎農(nóng)信聯(lián)社共辦理中老年客戶專屬存款4058筆，金額6.94億元，其中辦理“敬老金”禮儀存單114筆，金額845.39萬元。另一方面，豐富養(yǎng)老理財產(chǎn)品。與多家準入機構(gòu)合作，探索老年人專屬理財產(chǎn)品，滿足老年客戶對金融產(chǎn)品的需求。今年以來，福鼎農(nóng)信聯(lián)社共辦理60周歲以上老年人專屬理財產(chǎn)品118筆，金額1199萬元。
在適老化服務(wù)方面，從網(wǎng)點設(shè)施、服務(wù)及設(shè)備等細微處著手，提升老年客戶服務(wù)體驗。福鼎農(nóng)信聯(lián)社為老年人配備老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱等應(yīng)急物品，讓助老服務(wù)觸手可及；升級網(wǎng)點無障礙服務(wù)設(shè)施，對行動不便的老年客戶開設(shè)“綠色通道”，提升老年客群獲取金融服務(wù)的便捷性。同時，針對老年客群行動不便，不會使用線上服務(wù)等問題，主動為有需要的老年人客戶提供“特事特辦”上門服務(wù)，真正將農(nóng)信溫暖送進群眾家中。
推進適老化場景建設(shè)
近年來，福鼎農(nóng)信聯(lián)社聚焦老年人“醫(yī)食住行”中的痛點難點，將養(yǎng)老場景建設(shè)作為戰(zhàn)略重點，深耕社保卡主陣地建設(shè)，著眼社保民生應(yīng)用，助力老年群體擁抱數(shù)字化時代。
福鼎農(nóng)信聯(lián)社與福鼎市桐城街道龍山社區(qū)在龍山社區(qū)孝老食堂開展志愿活動（福鼎農(nóng)信聯(lián)社 供圖）
福鼎農(nóng)信聯(lián)社與龍山社區(qū)、溪西社區(qū)加強合作，通過簽訂近鄰黨建康養(yǎng)社區(qū)戰(zhàn)略合作協(xié)議，將普惠金融服務(wù)點嵌入社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)中心，實現(xiàn)金融、社保、民生服務(wù)不出社區(qū)。同時，聚焦老年群體使用智能手機不方便、現(xiàn)金或掃碼方式結(jié)算導致就餐高峰期等候時間過長等問題，對龍山社區(qū)、溪西社區(qū)孝老食堂升級智能化改造，讓前來用餐的老人持社?？〒]卡即可支付就餐。截至8月末，福鼎農(nóng)信聯(lián)社在孝老食堂共完成交易8338筆，交易金額27.26萬元。
此外，為進一步便利老年人出行，福鼎農(nóng)信聯(lián)社與公交公司達成銀企合作，成功落地福鼎市公交公司智慧公交項目，對接社保3.0卡在公交系統(tǒng)的“一卡通”工程應(yīng)用，支持老年人群體刷臉乘車。截至8月末，該系統(tǒng)共交易239.02萬筆，交易金額259.26萬元。同時，為提升養(yǎng)老金融服務(wù)體驗，還開展“孝老食堂就餐立減”、社?？腿骸耙环皱X乘公交”等專屬特色活動，不僅為老年人吃飯和出行提供優(yōu)惠和便利，也引導老年客戶群體用好卡產(chǎn)品，讓適老化場景“養(yǎng)老”更“適老”。
構(gòu)建養(yǎng)老金融生態(tài)圈
除了構(gòu)建適老化便民服務(wù)場景，一直以來，福鼎農(nóng)信聯(lián)社持續(xù)深化與政府、村委會等多方溝通合作，積極構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)體系，讓老有所“養(yǎng)”、老有所“安”、老有所“依”、老有所“教”，打造具有農(nóng)信特色的養(yǎng)老金融服務(wù)模式。
福鼎農(nóng)信聯(lián)社金融助理聯(lián)合社區(qū)開展端午節(jié)主題活動（福鼎農(nóng)信聯(lián)社 供圖）
從網(wǎng)點陣地到福農(nóng)驛站、普惠金融服務(wù)點，不斷延伸服務(wù)觸角，做敬老愛老守護者。大力推進“黨建+金融助理+多社融合”戰(zhàn)略工程，在福農(nóng)驛站布設(shè)“寧德e政務(wù)”機具、便民點機具、福農(nóng)e購展示機等自助機具，為周邊居民及老年客群提供集“金融、政務(wù)、電商、物流、民生”為一體的“一站式”綜合服務(wù)。截至8月底，全市4個福農(nóng)驛站共受理老年客群第3代社?？〒Q卡2171張，e政務(wù)機具辦理老年群體各類政務(wù)業(yè)務(wù)56余人次。
聚焦適老金融安全，守好老年人“錢袋子”。結(jié)合重要節(jié)日節(jié)點，加強與派出所、醫(yī)保局、街道社區(qū)等單位合作，聯(lián)合各單位開展財富管理微沙龍、“金融知識進社區(qū)”“反詐宣傳”等活動，以點帶面推動老年客群反假、反詐知識科普宣傳，幫助老年客群提高金融素養(yǎng)和風險防范意識。今年以來，共開展相關(guān)活動21場，覆蓋上千余人。
躬身養(yǎng)老，篤行不怠。下一步，福鼎農(nóng)信聯(lián)社將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)書寫好養(yǎng)老金融“大文章”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，全面構(gòu)建老年人特色金融服務(wù)體系，切實提升老年人金融獲得感、幸福感和安全感，共同守護“銀發(fā)”晚年。（白婷婷 林超）
