“真是沒想到，通過手機掃碼，提交上門立案申請，你們就能上我家里來幫我立案，可真是幫了我大忙！”近日，余老伯通過“訴訟服務e點通”提交了一條上門立案預約申請。周寧法院立案庭核實情況后，組織人員前往余老伯家中，指導余老伯填寫立案材料等事宜，不到20分鐘，便幫助余老伯一次性辦理好了登記立案相關事項。
手機掃碼 訴訟需求“碼”上就辦
據(jù)悉，“訴訟服務e點通”是周寧法院基于“微信公眾號+小程序”組合的在線服務模式，自主研發(fā)“一碼解紛”訴訟服務平臺，是推進“訴服村村通”的有力載體，設置了在線幫辦、預約上門、典入生活、化訴解紛等模塊，集成了法律咨詢、立案登記、訴前調(diào)解、訴非銜接、普法宣傳等服務功能。
2021年11月，周寧法院聯(lián)合縣委政法委印發(fā)《關于建設周寧縣社會治理綜合服務中心“法官e站”云平臺及“法官e站”入駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會治理綜合服務中心的通知》，在全縣147個行政村居掛牌成立“法官e站”，配置“訴訟服務e點通”二維碼，群眾手機掃碼即可實現(xiàn)訴訟需求有人辦、馬上辦、能辦好。
電腦云屏 糾紛化解一“鍵”就到
近日，在周寧縣七步鎮(zhèn)象運村村黨群服務中心，村民許某通過“云端解紛e平臺”連線周寧法院，電腦屏幕上周寧法院立案庭庭長陳孫秋從法、理、情的角度出發(fā)耐心講解、細致分析爭議點，順利化解該起鄰里糾紛?！霸贫私饧奺平臺，真是太便民了！足不出村就能到法院辦事！”村民許某笑著說道。
2023年，為全面解決人民法庭無法覆蓋的偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾在線訴訟不便的需求及大部分農(nóng)村老人不會使用智能手機的情況，也為滿足多元群體在線訴訟的司法需求。周寧法院結合“寧人息事”無訟活動工作，融入“數(shù)字周寧”“智慧政法”項目建設，搭建電腦端“云端解紛e平臺”，該平臺將全縣6鎮(zhèn)3鄉(xiāng)147個行政村納入“村村通”板塊，并整合“人民法院調(diào)解平臺”等在線訴訟服務平臺，解決當前訴訟小程序、APP、網(wǎng)站復雜繁多導致的“門難找”問題，有司法訴求的群眾可一鍵直連法院快速解決糾紛或通過縣社治中心分流至法院解決。
據(jù)了解，周寧法院堅持將非訴訟糾紛解決機制挺在前面，緊盯在家門口化解、到家門口化解、進家門口化解、出家門口化解“四解”解紛關口，主動融入黨委政府領導的社會治理大格局，搭建手機端、電腦端集約解紛平臺，實現(xiàn)“碼”上就辦，一“鍵”就到，讓司法服務觸手可及。
目前，在周寧縣委政法委支持下，依托村級現(xiàn)有的場地、電腦設備、人員等資源，“云端解紛e平臺”已陸續(xù)進駐全縣所有行政村居，通過“四個一”（即一臺電腦、一個終端、一個攝像頭、一只話筒），將法院的訴訟服務中心和多元解紛平臺設到群眾家門口，全面推進“訴服村村通”。
周寧法院相關負責人表示，“訴服村村通”工程建設以來，周寧法院手機端“訴訟服務e點通”、電腦端“云端解紛e平臺”訪問人數(shù)達8003人，在線解答群眾問題222個，收到預約上門申請31個。今年來，新收民商事一審案件同比下降3.90%，常住人口萬人成訟率同比下降0.27%。（通訊員 蘭梅珍）
