“全市醫(yī)保干部、承建單位各司其職，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從平臺(tái)框架建設(shè)到功能的完善優(yōu)化，從醫(yī)保知識(shí)庫(kù)更新維護(hù)到視頻柜員的配備，問(wèn)題在不斷測(cè)試中修復(fù)，功能在不斷研討中優(yōu)化，今日終于達(dá)到了上線標(biāo)準(zhǔn)，正式與寧德市廣大市民會(huì)面?！?0日上午，寧德市醫(yī)保局黨組成員、市醫(yī)保中心主任湯慧斌在寧德市醫(yī)保智能自動(dòng)辦理平臺(tái)啟動(dòng)儀式上如是說(shuō)。
寧德市醫(yī)保智能自動(dòng)辦理平臺(tái)依托現(xiàn)有醫(yī)保公共服務(wù)渠道建設(shè)成果，率先將人工智能、智能語(yǔ)音、虛擬數(shù)字人技術(shù)引入“寧德智慧醫(yī)?！保瑯?gòu)建智能辦、引導(dǎo)辦、視頻辦、智能客服等全新的政務(wù)服務(wù)模式，提供智慧醫(yī)保一體化服務(wù)方案，突出解決醫(yī)保政務(wù)服務(wù)中政策專業(yè)性強(qiáng)、群眾不易懂，部分業(yè)務(wù)審核周期長(zhǎng)，網(wǎng)上辦應(yīng)用率低，老年人等特殊群體難操作和不方便到現(xiàn)場(chǎng)等痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，以智慧賦能醫(yī)保治理，為參保群眾提供更加智能便捷高效溫馨優(yōu)質(zhì)的寧德醫(yī)保服務(wù)。
據(jù)悉，寧德醫(yī)保智能自動(dòng)辦理平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用是2023年寧德市委市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一，作為一項(xiàng)重要的民生工程，寧德醫(yī)保智能自動(dòng)辦理平臺(tái)的建設(shè)，是寧德市貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的重大決策部署，加快建設(shè)整體協(xié)同、高效運(yùn)行的數(shù)字政府的重要舉措，也是寧德市醫(yī)保局深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)保治理體系和治理能力現(xiàn)代化的的重要探索。
“三分建設(shè)，七分使用，要切實(shí)把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)，讓廣大參保群眾真真切切感受到平臺(tái)的易用、好用、實(shí)用?！睖郾蟊硎?，上線運(yùn)行寧德市醫(yī)保智能自動(dòng)辦理平臺(tái)事關(guān)寧德320萬(wàn)參保群眾的切身利益，全市醫(yī)保人需全力以赴做好醫(yī)保智能自動(dòng)辦理平臺(tái)上線運(yùn)行，為廣大市民提供更加智能、便捷、高效、溫馨、優(yōu)質(zhì)的寧德醫(yī)保服務(wù)。（記者 潘月容）
