連日來，為發(fā)揮好農(nóng)村金融主力軍作用，進(jìn)一步滿足城鄉(xiāng)居民金融服務(wù)需求，福鼎市農(nóng)信聯(lián)社金融助理身著紅馬甲，將金融服務(wù)送到百姓家門口，傳遞農(nóng)信溫度，彰顯農(nóng)信擔(dān)當(dāng)，那一抹抹“農(nóng)信紅”是他們?yōu)檗r(nóng)堅(jiān)守的底色，那一幕幕進(jìn)村入戶的場景也成為了福鼎市農(nóng)信聯(lián)社服務(wù)鄉(xiāng)村振興最亮眼的風(fēng)景。
“新市民”
送“薪”到企業(yè)
近日，福鼎市農(nóng)信聯(lián)社龍安社金融助理在走訪龍安工業(yè)園區(qū)小微企業(yè)過程中獲悉，某代發(fā)工資企業(yè)今年新招了100多名外來新市民且急需辦理銀行卡發(fā)放工資。但是，近半數(shù)新市民朋友文化水平不高、年齡偏大，上班時(shí)間又與銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間重疊，無法親自到網(wǎng)點(diǎn)開卡業(yè)務(wù)。了解到這家小微企業(yè)的煩“薪”事后，龍安社決定上門為其解決“薪酬”難題。
福鼎市農(nóng)信聯(lián)社龍安社“家銀行”金融服務(wù)隊(duì)工作人員聯(lián)合流動(dòng)服務(wù)車，深入該企業(yè)，為外來新市民提供上門集中開立工資卡、暢通手機(jī)銀行便捷支付等送“薪”到家服務(wù)。期間，工作人員耐心引導(dǎo)他們填寫資料、激活卡片，手把手指導(dǎo)如何通過手機(jī)銀行查詢賬戶余額、收支明細(xì)、轉(zhuǎn)賬匯款等。同時(shí)，為保護(hù)外來新市民朋友的財(cái)產(chǎn)安全，工作人員還通過發(fā)放防范非法集資宣傳單、講解發(fā)生在身邊的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例等形式進(jìn)行現(xiàn)場宣講，提醒他們關(guān)注非法集資、電信詐騙、出售銀行卡等違法行為的表現(xiàn)形式和危害，守護(hù)好自己的“錢袋子”。本次現(xiàn)場開卡，將農(nóng)信有溫度的金融服務(wù)送進(jìn)企業(yè)、送到新市民朋友身邊，贏得了小微企業(yè)和外來新市民的高度肯定和贊譽(yù)。
“一站式”
最多跑一次
家住前岐鎮(zhèn)薛家村的村民蘭大叔，因居住地位置偏遠(yuǎn)，沒有公共汽車，交通十分不便，每個(gè)月都要步行到集鎮(zhèn)繳納電費(fèi)，這樣來回就需一天的時(shí)間，該村像這樣的村民還有十幾戶。福鼎市農(nóng)信聯(lián)社前岐社金融助理通過村委了解到該情況，迅速與當(dāng)?shù)卮逦版?zhèn)電力公司聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間攜移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理設(shè)備上門為村民辦理電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，及時(shí)將金融服務(wù)送到村民家門口。福鼎市農(nóng)信聯(lián)社的這一舉動(dòng)，不僅解決了村民繳費(fèi)難的問題，而且綁定信用社銀行卡代扣，還能享受電費(fèi)9.5折的優(yōu)惠，村民們紛紛表示感謝，對信用社的服務(wù)贊不絕口。
在日常生活中，每月各種收費(fèi)、繳費(fèi)一直是老百姓的煩心事，為方便群眾，讓老百姓最多“跑一次”,近年來，福鼎市農(nóng)信聯(lián)社深化多社融合，搭建合作平臺(tái)，與電力、水費(fèi)、廣電等多部門建立了業(yè)務(wù)代扣關(guān)系。據(jù)悉，僅2023年1至2月，福鼎市農(nóng)信聯(lián)社新增水電費(fèi)、廣電等代扣業(yè)務(wù)超2800筆，客戶的信任是對福鼎市農(nóng)信聯(lián)社服務(wù)的最大支持。
“馨服務(wù)”
惠民暖人心
社會(huì)保障卡是將醫(yī)療、社保、銀行功能匯集一體的多功能民生卡，為切實(shí)推進(jìn)普惠金融，全面做好社?？ㄟ@一民生服務(wù)工作，一直以來，福鼎市農(nóng)信聯(lián)社緊跟省聯(lián)社、寧德辦事處統(tǒng)一部署，將社?？I(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)，不僅為所有網(wǎng)點(diǎn)配備了社?？⒌瓤扇≈瓶C(jī)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)通過下鄉(xiāng)辦理業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)社?？せ睢Q卡、3.0社?？ㄉ觐I(lǐng)工作。如福鼎市農(nóng)信聯(lián)社各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合村委、社區(qū)，在村委會(huì)等設(shè)立集中辦理點(diǎn)，通過移動(dòng)辦公設(shè)備，現(xiàn)場為群眾辦理社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)。另外，對無法到場的高齡、殘疾、生病等特殊人群，由福鼎市農(nóng)信聯(lián)社金融助理上門入戶提供服務(wù)，延伸社?？I(yè)務(wù)的服務(wù)范圍。
“農(nóng)信社的小伙子親自上門為我們行動(dòng)不便的老年人解決社保卡激活問題，真是咱們福鼎人民自己的好銀行。”家住秦嶼鎮(zhèn)的某大爺，在辦理好社保卡激活業(yè)務(wù)后，激動(dòng)地說道。
服務(wù)群眾無小事，細(xì)微之處見真情。下一步，福鼎市農(nóng)信聯(lián)社將繼續(xù)秉持“金融為民”初心，以“百年農(nóng)信，百姓銀行”為使命，聚焦客戶痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，想客戶所想，急客戶所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，下沉服務(wù)中心，積極履行社會(huì)責(zé)任，加大對新市民、“銀發(fā)”客群的金融服務(wù)力度，用實(shí)際行動(dòng)讓金融服務(wù)更有溫度。
