近日，人在異地的福安市居民鐘柳清因申請線下商品房需要查詢個人名下房產(chǎn)信息情況，向福安市遠程視頻服務中心提出申請，不到一個小時便順利辦結(jié)?！澳壳耙咔樾蝿輫谰碗s，要不是政務服務遠程視頻中心幫忙，我都不知道要怎么解決這個問題了。”鐘柳清說。
福安行政服務中心窗口工作人員連線深圳遠程視頻服務中心為群眾辦理咨詢業(yè)務。 鄭曉杰攝
鐘柳清申請事項順利辦結(jié)是福安市446項高頻政務服務事項通過遠程視頻服務中心“不返鄉(xiāng)”辦理的一個縮影。
據(jù)悉，福安市于2021年12月16日探索推出“駐外黨組織+商會+福安政務”服務模式，由福安市行政服務中心管委會牽頭、工商聯(lián)搭線，通過異地商會在上海成立福建省首個政務服務遠程視頻中心，隨后在深圳、廈門也相繼成立了遠程視頻中心。
該中心以遠程視頻系統(tǒng)為載體，實現(xiàn)窗口人員與異地鄉(xiāng)親連線互動。通過“遠程視頻核驗”代替“現(xiàn)場核驗”，申請材料借助“快遞助跑”流轉(zhuǎn)，辦理時限平均可減少3個工作日。
為有效推進政務服務遠程視頻模式落地，福安市著手多次開展上海等地商會人員遠程視頻業(yè)務培訓，先后梳理涉及12個部門446項遠程政務服務事項、16個部門552項全網(wǎng)在線申請事項，由異地商會和福安市行政服務中心管委會公眾號雙向即時公布，并適時更新遠程辦理事項清單、申請材料、辦理流程及相關惠企政策等。審批部門通過“靠前服務”，消減辦事人員對遠程申報的顧慮和辦事成本，目前接受線上線下咨詢達35人次。
