中國福建三農(nóng)網(wǎng)平潭10月26日訊 “每次來營業(yè)廳匯款，大堂經(jīng)理小高都會給我倒茶取號，看我年紀(jì)大了眼睛花了，除了配備老花鏡外，還主動悉心指導(dǎo)填單。現(xiàn)在都興點(diǎn)贊，我一定要給他們點(diǎn)個大大的贊?！逼教兜?3歲林老先生說到，對智能化的業(yè)務(wù)陌生的他，還是對平潭農(nóng)商銀行的廳堂服務(wù)最滿意，因?yàn)橛匈N心的“適老”金融服務(wù)溫馨相伴。
據(jù)悉，為切實(shí)滿足老年客戶金融服務(wù)需求，平潭農(nóng)商銀行推出多項(xiàng)暖心“適老”服務(wù)舉措。營業(yè)廳開設(shè)“無健康碼”綠色服務(wù)通道，為老年客戶提供專屬登記服務(wù)和風(fēng)險排查；設(shè)置“愛心專座”“老年客戶服務(wù)專區(qū)”，配置愛心服務(wù)專員，優(yōu)先接待服務(wù)老年客戶等特殊群體，提供“面對面”溫馨服務(wù)；配備便民服務(wù)箱，內(nèi)含老花鏡、針線包、創(chuàng)可貼等物品，并提供飲水、報刊等愛心服務(wù)；定期到村、社區(qū)中向老年客戶開展“微講堂”，向老年客戶科普反假幣、防范電信詐騙等金融知識；經(jīng)常為行動不便的老年客戶提供個性化上門服務(wù)，讓其足不出戶暢享便捷貼心的金融服務(wù)......
用真情提供服務(wù)，用溫度關(guān)愛老人。下一步，平潭農(nóng)商銀行將持續(xù)創(chuàng)新和改善服務(wù)，不斷推出更加貼心、更加安全、無障礙的適老化金融服務(wù)新舉措，讓老年客戶有更多獲得感、幸福感、安全感。（ 鄭聲童）
