中國福建三農(nóng)網(wǎng)云霄10月15日訊 為弘揚(yáng)中華民族敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，在金秋時(shí)節(jié)之際，云霄聯(lián)社開展了一系列暖心活動，大大提升了老人們的幸福感，以實(shí)際行動為群眾辦實(shí)事，弘揚(yáng)敬老愛老尊老助老社會氛圍。
綠色通道，貼心服務(wù)，老年群體優(yōu)先性
“太貼心了，我們辦事兒更方便了！” 來辦理業(yè)務(wù)的阿姨說道。云霄聯(lián)社優(yōu)化窗柜面窗口辦事指引，在客戶等待區(qū)域設(shè)立“愛心專座”，張貼醒目引導(dǎo)標(biāo)識，提供放大鏡、老花鏡、急救箱、雨傘、防疫口罩等便民用品，為老年人營造舒適、安心的服務(wù)環(huán)境。
據(jù)悉，云霄聯(lián)社針對業(yè)務(wù)量集中、辦理時(shí)間長或因健康、年齡等原因?qū)е罗k理業(yè)務(wù)較為困難的老年人，提供特色化精準(zhǔn)服務(wù)，要求大堂引導(dǎo)員（保安）給予到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶第一時(shí)間做好主動接待動作，為老年人提供人工咨詢、指引、政策解答、協(xié)助填表等一條龍金融服務(wù)，方便老年人辦事。
上門服務(wù)，情系群眾，足不出戶辦業(yè)務(wù)
為解決因?qū)嶋H困難不能前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的高齡、常年臥床、重癥殘疾的特殊老年人群體，云霄聯(lián)社提供上門暖心服務(wù)，讓老年人足不出戶就能辦成事，真正做到瞄準(zhǔn)“急難愁盼”事，精準(zhǔn)高效解民憂。
暖心上門服務(wù)惠及更多特定人群，真正做到從“最多跑一次”到“一次都不跑”，讓更多的群眾享受到優(yōu)質(zhì)，高效，便捷的政務(wù)服。老吾老以及人之老，讓“奉獻(xiàn)、關(guān)愛、進(jìn)步”的精神蔚然成風(fēng)，使老人們深切感受到社會的溫暖，打造舒心、便捷的生活服務(wù)方式。
適老宣傳，防范詐騙，幸福晚年共護(hù)航
為持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，推動“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動走深走實(shí)，提高老年人防詐騙意識，云霄聯(lián)社助老防詐課程走進(jìn)云霄縣老年大學(xué)，積極開展老年人防詐騙系列宣傳活動，幫助老年人“樂學(xué)金融知識，怡享幸福生活”。
同時(shí)，人民銀行云霄縣支行與云霄縣老年大學(xué)簽訂《“助老適老”金融知識課程合作備忘錄》，云霄聯(lián)社作開班第一講，憑借該社自身宣傳優(yōu)勢，結(jié)合云霄縣老年大學(xué)的教育資源，開展助老適老宣傳服務(wù)，120余名老年學(xué)員聆聽了講座。
活動中，云霄聯(lián)社結(jié)合真實(shí)案例以及當(dāng)前電信詐騙和買賣銀行卡高發(fā)的現(xiàn)象，以現(xiàn)場解答、互動交流期間穿插答題游戲等環(huán)節(jié)，受到老年學(xué)員的熱烈歡迎。
農(nóng)村試點(diǎn)，扎根基層，智慧金融享便捷
為解決老年人出行不便的問題，云霄聯(lián)社在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立一個(gè)“助老適老”服務(wù)示范點(diǎn)，創(chuàng)新推出“金融助理+助老適老”服務(wù)模式，金融助理定期駐村，為示范點(diǎn)提供損傷人民幣兌換、業(yè)務(wù)操作知識培訓(xùn)等服務(wù)。
據(jù)介紹，該“助老適老”示范服務(wù)點(diǎn)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，確保各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)、落實(shí)到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融服務(wù)。
此外，該社還在助老適老輔導(dǎo)工作站播放金融知識宣傳片、張貼簡易版手機(jī)銀行操作指南，為老年人宣傳人民幣知識、反假幣、防詐騙等金融知識，指導(dǎo)老年人運(yùn)用智能技術(shù)，豐富老年人的生活，切實(shí)把“助老適老”做深、做細(xì)、做實(shí)。同時(shí)建立群眾投訴受理機(jī)制，公布投訴熱線，及時(shí)妥善處理糾紛，解決老年人的新痛點(diǎn)和新需求。
愛滿金秋時(shí)，行動暖人心。一句句貼心的關(guān)懷，一句句真誠的問候， 通過開展系列我為群眾辦實(shí)事活動，以實(shí)際行動傳承了中華傳統(tǒng)美德，營造了“尊老、愛老、敬老”的濃厚節(jié)日氛圍，實(shí)實(shí)在在開展“適老”金融服務(wù)。
接下來，云霄聯(lián)社將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、提高質(zhì)效，不斷提升助老適老服務(wù)的便利性和幸福感，更加著眼于關(guān)懷老年人，把關(guān)愛、關(guān)心老年人作為一項(xiàng)長期工作，切實(shí)為老年群體提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?。ㄔ葡雎?lián)社供稿）
