日前，民生銀行通過線上VR新形式，正式啟動了以“彼此相連”為主題的“2020小微金融特別服務(wù)年”活動，旨在在“特別的年份”給予廣大小微企業(yè)“特別的服務(wù)”。
新冠疫情爆發(fā)后，許多小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和融資面臨極大沖擊，有關(guān)部門迅速出臺了一系列金融扶持政策，推動小微企業(yè)信貸供給“增量擴面”。作為國內(nèi)小微金融的開創(chuàng)者與領(lǐng)先者，民生銀行快速行動，進一步加大金融服務(wù)支持力度，著力與廣大小微企業(yè)共渡難關(guān)。
為此，民生銀行快速部署并在全行開展“守望相助”等系列客戶關(guān)懷活動，短短1個月時間完成近30萬小微商戶的一對一回訪。根據(jù)回訪情況，該行主動采取增額、降息、減費、延期還款、征信保護、無還本續(xù)貸等服務(wù)舉措，確保小微金融業(yè)務(wù)持續(xù)增長。2020年上半年，民生銀行實現(xiàn)小微貸款發(fā)放2939億元，同比增長478億元，同比增幅19%。
同時，民生銀行還先后開展了小微客戶“輕量化經(jīng)營”系列線上培訓(xùn)、330余億元保險保額贈送、34萬余份海外親屬防疫物資免費寄送等客戶服務(wù)活動，與小微企業(yè)共同應(yīng)對疫情給生產(chǎn)與生活帶來的風(fēng)險與變化，努力與小微企業(yè)彼此相連、共生共榮。
當前，隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，民生銀行在持續(xù)抓好常態(tài)化疫情防控的同時，又啟動了“小微金融特別服務(wù)年”活動，圍繞小微商戶的“生意圈”和“生活圈”，傳導(dǎo)特別舉措和特別變化，提供新產(chǎn)品、新服務(wù)，助力小微商戶復(fù)商復(fù)產(chǎn)，增強復(fù)原力和抵御風(fēng)險的能力。具體來說，該活動主要包括三大方面：
一是以抵押、信用、小微普惠信用卡為立體綜合性產(chǎn)品貨架，為小微客戶提供信貸額度便捷充足、息費減免、全力降本的貸款融資支持。
二是線上化金融服務(wù)渠道的“跑道燈點亮計劃”。幫助小微商戶熟練并使用小微手機銀行、小微之家等非接觸服務(wù)，讓他們可以不見面就辦理業(yè)務(wù)。同時，同小微商戶一起學(xué)習(xí)手機上的新生活技能，讓他們在生活和經(jīng)營過程中暢通無阻。
三是助力小微商戶提升線上化經(jīng)營管理能力、增強家庭及企業(yè)自我保障的“免疫力提升計劃”。通過系列舉措安排，與小微客戶共同努力提升抗風(fēng)險能力，助力企業(yè)基業(yè)長青、家族長久興旺，保持頑強生命力。
活動中，民生銀行基于服務(wù)小微企業(yè)13余載的情感累積，以由內(nèi)而外、內(nèi)外相通、彼此交織的“莫比烏斯環(huán)”為基礎(chǔ)，進行了“彼此相連”的ICON設(shè)計，意涵民生銀行與廣大小微企業(yè)充分融合、彼此信任、彼此成就，民生銀行愿與小微商戶堅定地在一起，彼此支撐，匯集力量，共創(chuàng)無限希望與未來。
“這項小微金融特別服務(wù)年活動，是民生銀行在疫情下履行社會責(zé)任、發(fā)展普惠金融的創(chuàng)新實踐?！泵裆y行小微金融事業(yè)部負責(zé)人介紹說，該活動將陸續(xù)在全國范圍內(nèi)持續(xù)開展，40家分行、近6000名小微客戶經(jīng)理將參與其中，將特別產(chǎn)品、特別服務(wù)、特別關(guān)愛傳遞給千萬小微商戶，以更緊迫的社會責(zé)任感、更大的發(fā)展力度，全力增量擴面、提質(zhì)降本，持續(xù)引金融活水流向小微企業(yè)，以實際行動踐行國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟、促進普惠民生。
