“暉哥，必須得買到擴音器，我這邊很多采茶人，陪合村干下鄉(xiāng)，我們做宣傳時我們喊破嗓子那邊農(nóng)戶也聽不見”“小莊，我們這邊村委里面安裝個普惠金融知識宣傳欄，這樣的話，每個人到村里都會帶一點最基礎(chǔ)金融知識回去，對他們的日常生活有大大的好處”“村里學(xué)校開學(xué)在即，可能預(yù)計過兩周要用流動服務(wù)車，記得安排”。。。。。自從我們94名客戶經(jīng)理成了村的金融助理，當(dāng)起了村部、農(nóng)戶、信用社三方聯(lián)絡(luò)員，作為他們的聯(lián)絡(luò)員，每天我都會收到各個金融助理的各種需求，一一記好臺賬，準時安排到位，并提出優(yōu)化建議和意見，成了金融助理們不折不扣的“大掌柜”。相信每個信用社都有這么一個24小時在線的聯(lián)絡(luò)員，助推每個金融助理工作順利進行，如何做好我們金融助理的“大掌柜”，筆者建議如下：
用心建立臺賬，合理滿足需求。每個村的金融助理所在位置不同，當(dāng)?shù)氐拿袼撞煌枰奈镔Y自然不同，筆者都有根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域進行網(wǎng)格化分區(qū)，每次金融助理提出較為普遍的物資需求，如擴音器，筆者都會根據(jù)村的數(shù)量還有區(qū)域性質(zhì)合理調(diào)配，還有一些特殊性如村部有較大的背景墻，筆者都會收集相應(yīng)的尺碼并根據(jù)村部文化結(jié)合做宣傳墻，并合理安排路線實行施工，確保村助理提出需求到完成不少于7個工作日，最大限度推進村助理布置工作，提升他們在村里辦事效率優(yōu)的形象。
強化溝通平臺，做好助理保障。村助理布滿我市286個行政村，他們幾乎一周一至兩個工作日會駐在村里，而在村里與村干共同辦公，在辦公過程中會產(chǎn)生大量需要我這個后勤人員給予解決，為了避免同時呼入而造成各個助理在通話忙中等待，我將村助理分成四個區(qū)域，每個區(qū)域聯(lián)絡(luò)員通過微信、電話、電子郵件等方式將難題反饋給我，收到需要解決的的問題，我在最短的時間內(nèi)給予解決，切實做好各個金融助理的后勤保障員。
傾聽助理心聲，優(yōu)化建議意見。每個金融助里都有不同的情況，碰到一些逆境或一些小抱怨，如有的金融助理聽不懂閩南話，村的路太遠，電動車充不了電，每天群里都有五花八門的各種心聲和建議，看到群里的一些負面情緒，我都一一通過晚上時間給他們電話，給他們信心和鼓勵，給他們一些建議和意見，并傾聽他們對于一些村的關(guān)于金融工作的合理建議和意見，并將可實行的建議和意見上報，并將合理建議落實到位。
讓村的金融助理們用心發(fā)揮他們的的優(yōu)勢和長處，讓他們無后顧之憂用青春斗志去實現(xiàn)我們的農(nóng)信夢，我也會默默在站在他們身后，用心滿足每一個金融助理的建議和意見，做他們貼心的、暖心的“大掌柜”，齊心協(xié)力共筑農(nóng)信夢。
