一場來勢洶洶的疫情改變了2020年中國人的春節(jié)，面對不期而遇的新考驗、突如其來的新挑戰(zhàn)，福州農(nóng)商銀行黨委堅決貫徹落實習(xí)近平總書記提出的堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策的要求，嚴格按照黨中央、國務(wù)院決策部署和省聯(lián)社工作要求，勇于擔(dān)當，主動作為，把疫情防控工作作為當前首要政治任務(wù)，把客戶和員工的安全健康放在第一位，全力以赴配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控。
迅速反應(yīng)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對疫情防控的嚴峻形勢，福州農(nóng)商銀行黨委迅速反應(yīng)，第一時間成立由黨委書記、董事長任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求加強組織領(lǐng)導(dǎo)，層層壓實責(zé)任，全力以赴做好疫情防控和金融服務(wù)保障相關(guān)工作。同時，疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定《福州農(nóng)商銀行關(guān)于新型冠狀病毒疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，部署疫情防控各項工作，并建立起一日一報和特事特報制度。全行堅持做到“每日一查，每日一報”，嚴密關(guān)注員工身體狀態(tài)。
眾志成城，提升黨建引領(lǐng)
危難時刻顯擔(dān)當。福州農(nóng)商銀行黨委發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶頭作用，在春節(jié)假期期間，黨委班子成員堅守崗位，每日赴一線營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)督落實疫情防控工作，并要求各級黨組織要勇于擔(dān)當，發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。全行黨員要積極作為，發(fā)揮好先鋒模范作用，沖鋒在前，把投身疫情防控作為踐行初心使命的試金石和磨刀石，讓黨旗飄揚在疫情防控的一線。
此外，在該行黨委指導(dǎo)下，積極通過官方微信公眾號、員工微信朋友圈等多種渠道和方式，發(fā)布應(yīng)對疫情防范措施及相關(guān)知識，做好抗疫指引和信息報告工作，督促全行員工做到不傳謠、不信謠、不恐慌，正確認識疫情，堅定信心，穩(wěn)定人心。
抓實抓細，落實防疫措施
營業(yè)網(wǎng)點是銀行提供金融服務(wù)的主要陣地，為保障疫情防控期間的金融服務(wù)，福州農(nóng)商銀行根據(jù)實際情況，靈活調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間。在備足用好消毒液、洗手液、口罩等防疫物資的同時，營業(yè)網(wǎng)點在營業(yè)期間實行防疫員工“五步法”，即一戴（戴口罩，手套）；二測（體溫測量合格，身體無異常，方可上崗）；三消（營業(yè)網(wǎng)點大堂、柜面服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)實行分區(qū)域管理，每日至少兩次消毒。電腦、點鈔機、扎把機等各類機具進行酒精消毒）；四洗（勤洗手）；五就位（進入工作崗位為客戶提供溫暖優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)）。同時，實施客戶防疫“五步法”，即一看：看客戶是否戴口罩；二戴：要求客戶佩戴口罩進入網(wǎng)點；三測：對進入網(wǎng)點客戶進行體溫測量；四洗：提醒客戶用柜臺免洗手液、消毒酒精等洗手；五辦：給予辦理業(yè)務(wù)，從而全面保障客戶與員工健康。
強化現(xiàn)金管理，阻斷疫情現(xiàn)金傳播渠道
福州農(nóng)商銀行高度重視現(xiàn)金保障和凈化工作，通過加強統(tǒng)籌部署、嚴格落實收支兩條線、強化消殺流程等多措并舉保障現(xiàn)金供應(yīng)，滿足防疫需求，保證市民方便用錢，用上“干凈錢”“放心錢”。疫情發(fā)生以來，該行緊急增配移動式臭氧殺毒機，結(jié)合已有紫外線消殺設(shè)備、酒精、消毒液等，每日進行庫區(qū)、現(xiàn)金、尾箱、機具消殺工作。其中，網(wǎng)點上繳未消毒現(xiàn)金分區(qū)擺放，消殺后進行清分，嚴格使用原封券或已消毒現(xiàn)金進行投放或者機具加鈔。同時，該行關(guān)閉自助存取款機具循環(huán)功能，阻斷疫情現(xiàn)鈔傳播途徑，保障員工和客戶用現(xiàn)安全。
堅守崗位，保障金融服務(wù)
為在疫情防控的特殊時期，保障金融服務(wù)不掉隊，不減弱，一方面，福州農(nóng)商銀行開通賬戶業(yè)務(wù)綠色通道，調(diào)整部分信貸業(yè)務(wù)授權(quán)權(quán)限，精簡審批流程，提高審批效率。同時，對涉及疫情防控的信貸業(yè)務(wù)，特事特辦、急事急辦，優(yōu)先辦理、即來即審。同時，該行推出“共濟貸”產(chǎn)品，對符合條件的疫情防控相關(guān)行業(yè)貸款，執(zhí)行最優(yōu)惠利率，并為疫情防控重點保障企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)和受疫情影響較大的小微企業(yè)、企業(yè)主、農(nóng)戶設(shè)置10億元的專項授信額度，優(yōu)先確保衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點區(qū)域的信貸需求得到滿足。
另一方面，福州農(nóng)商銀行在官方微信公眾號上持續(xù)投放各類業(yè)務(wù)的線上辦理指南，引導(dǎo)客戶通過福建農(nóng)信手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號等線上渠道辦理業(yè)務(wù)；確保自助渠道7×24小時運行，96336客服熱線提供金融咨詢與服務(wù)，及時處理客戶日常金融需求，減少客戶赴營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的頻次，避免出現(xiàn)人員集聚。同時，該行聯(lián)合微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開通“在線義診”通道，依托微信公眾號平臺，實現(xiàn)為客戶提供免費在線診斷和疫情篩查的服務(wù)，減輕線下就診壓力，客戶可在平臺內(nèi)查詢各地疫情動態(tài)，了解新型肺炎最新防御資訊。
