建行福建省分行堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，用心用情用智構(gòu)建有溫度、有厚度的服務(wù)體系，幫助金融消費(fèi)者明晰“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險”，為金融消費(fèi)者保駕護(hù)航。
科技賦能智慧服務(wù)
“‘惠懂你’產(chǎn)品帶給我的不僅是享受網(wǎng)購便利的融資體驗(yàn)，還有妥妥的安全感?！比菔心承∑髽I(yè)主對這款集在線測額、預(yù)約開戶、貸款申請、支用還款等功能，具有一站式辦理、智能化風(fēng)控等特點(diǎn)的建行“惠懂你”APP由衷點(diǎn)贊。
科技讓金融服務(wù)兼顧安全與便捷。近年來，建行依托大數(shù)據(jù)挖掘、AI智能風(fēng)控等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“更智慧”“更懂你”。如，客戶使用“智慧柜員機(jī)”在線辦理業(yè)務(wù)，只要“刷刷臉”，系統(tǒng)就可以快速完成客戶本人與證件照片的智能電子化特征匹配，輕松認(rèn)證身份。同時，“人控+ 機(jī)控”的審核模式，也為賬戶安全提供了雙重保障；而“親上加輕”的手機(jī)銀行，為客戶提供指紋驗(yàn)證、聲紋驗(yàn)證等安全認(rèn)證服務(wù)，創(chuàng)新的“安全鎖”“快捷支付管理”等工具，則讓用戶可以自助開啟智能安全防護(hù)，保障資金安全。
普及金融知識
“負(fù)債是把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)可以提前滿足需求、提升生活品質(zhì)?！睘閹椭脩魳淞⒖茖W(xué)的理財(cái)意識，建行福建省分行近日在全轄陸續(xù)組織“消保微沙龍”主題宣教活動，向前來辦理業(yè)務(wù)的市民普及金融知識，提醒防范風(fēng)險。
聚焦“合理負(fù)債·理性生活”這一主題，建行福建省分行對內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行理財(cái)銷售全程流向，加強(qiáng)員工消保意識，優(yōu)化客戶體驗(yàn)；對外開展金融知識進(jìn)高校、企業(yè)等公眾宣傳教育活動，幫助公眾合理規(guī)劃財(cái)富。
而針對老年人、農(nóng)村居民、青少年的金融知識需求，建行福建省分行陸續(xù)開展“財(cái)商教育課”“小小銀行家”“后浪·向藍(lán)”金融互動課堂等系列宣教活動，通過互動問答、聯(lián)合舉辦晚會等寓教于樂的方式，將金融知識帶給客戶。2018年，該分行累計(jì)開展公眾宣傳教育活動達(dá)1800次，受眾消費(fèi)者超37萬人次。
