以“1元體驗(yàn)”為誘餌，結(jié)果忽悠、強(qiáng)制顧客消費(fèi)3萬多元。近日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會曝光這起誘騙消費(fèi)典型案例，警示消費(fèi)者提高對誘導(dǎo)式消費(fèi)的警惕性，經(jīng)營者要自覺遵守法律規(guī)定。
2016年10月，福建省連江縣可諾丹婷美容店工作人員以“1元體驗(yàn)”為誘餌，誘導(dǎo)消費(fèi)者劉女士進(jìn)店進(jìn)行面部護(hù)理。美容師在為其做面部護(hù)理時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“做1次沒有效果，半年內(nèi)要做24次才有效”。在美容師的軟磨硬泡下，劉女士只得刷卡2000元辦理了面部護(hù)理半年套餐。
之后，該店經(jīng)理又游說劉女士體驗(yàn)“淋巴排毒”項(xiàng)目。劉女士本以為體驗(yàn)免費(fèi)，誰知事后該店又要求劉女士支付880元體驗(yàn)費(fèi)，并以套盒已打開為由，要其辦理“淋巴排毒”套餐，否則要支付幾千元買下套盒，且忽悠劉女士不做淋巴排毒會得癌癥，無奈之下劉女士刷卡9520元，辦理了30次的淋巴排毒套餐。
不久，該店“區(qū)長”又游說劉女士購買3套內(nèi)衣，刷卡付款7460元。之后，該店經(jīng)理又向其推薦塑形衣。劉女士表示沒有錢，該店經(jīng)理直接用劉女士的手機(jī)通過第三方借貸平臺轉(zhuǎn)賬支付14400元。
福建省消委會指出，本案中，美容店涉嫌虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)者、夸大美容效果等行為，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。經(jīng)多次調(diào)解，由美容店扣除相關(guān)服務(wù)費(fèi)用后，退還余款項(xiàng)及借貸平臺的相關(guān)費(fèi)用共計(jì)32917元。
消委會有關(guān)專家提醒：消費(fèi)者在參與各類預(yù)付式消費(fèi)前，應(yīng)了解清楚經(jīng)營者的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況，千萬不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)；簽訂預(yù)付式消費(fèi)合同前，應(yīng)認(rèn)真閱讀有關(guān)會員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本，進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，盡量避免一次投入過高，承擔(dān)過大風(fēng)險(xiǎn)。
