今年以來(lái)，邵武市在便民服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，積極探索創(chuàng)新，推行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)“就近辦”服務(wù)全覆蓋試點(diǎn)，將40個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)成功打造成“社保服務(wù)站”，構(gòu)建起“一刻鐘便民服務(wù)圈”，為群眾提供家門(mén)口的便捷服務(wù)。
市民辦理銀行業(yè)務(wù)
在過(guò)去，市民吳阿姨辦理資格認(rèn)證業(yè)務(wù)困難重重。由于不會(huì)使用智能手機(jī)，她要么等待孩子回家?guī)兔?，要么求助于村干部，過(guò)程繁瑣又耗時(shí)。如今，在邵武農(nóng)商銀行城關(guān)支行，吳阿姨從咨詢(xún)到完成辦理，整個(gè)過(guò)程不到1分鐘?！耙郧稗k業(yè)務(wù)，要么跑農(nóng)村社保中心，要么找村干部，現(xiàn)在家門(mén)口銀行就能辦，還能領(lǐng)錢(qián)，太方便了。”吳阿姨感慨地說(shuō)。
據(jù)悉，2024年6月，邵武市被省城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心批準(zhǔn)為全省“城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)‘就近辦’服務(wù)全覆蓋工作”試點(diǎn)。以此為契機(jī)，邵武市人社局聯(lián)合農(nóng)商行與郵儲(chǔ)銀行，在全省率先開(kāi)啟“社保+金融”便民服務(wù)新模式。目前，全市26個(gè)農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)和14個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)已全面開(kāi)通參保登記、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等6項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。
為保障服務(wù)順利開(kāi)展，邵武市采取了一系列有力舉措。制定標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，精簡(jiǎn)流程，實(shí)現(xiàn)群眾即來(lái)即辦；制作宣傳材料，通過(guò)制作微課堂、小視頻、宣傳海報(bào)等形式，加大宣傳力度，提升群眾知曉度；多次組織銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員參加專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)綜合能力；針對(duì)培訓(xùn)和經(jīng)辦過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，與銀行保持密切溝通，協(xié)同解決，確?！熬徒k”服務(wù)落地生根。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，試點(diǎn)工作開(kāi)展半年來(lái)，已累計(jì)服務(wù)群眾850余人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，資格認(rèn)證率提升至94.22%。未來(lái)，邵武市還將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，計(jì)劃新增“幫代辦”和適老化服務(wù)，讓更多群眾享受到“不出遠(yuǎn)門(mén)辦成事”的便捷，不斷提升群眾的幸福感與滿(mǎn)意度。（文/圖 何水樹(shù)）
